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425日中国邮政集团公司东莞市分公司《高效沟通与综合能力提升》培训报道
中国邮政集团东莞市分公司为了提高员工沟通管理技巧和综合能力,2019年4月25日在东莞邮政大厦举行为期一天的《高效沟通与综合能力提升》专场培训。由具有15年培训经验的AACTP国际职业培训讲师胡润东老师授课,胡老师幽默风趣的思维逻辑,通过实际案例帮助学员加深对沟通技能的认识和理解。并充分调动学员的情绪,给予实用的工具,帮助学员解决实际工作中所遇到的问题。让大家趣味从生,使沟通技巧在职场中体现的淋漓尽致。
        
上午的培训胡老师与大家分享了一些好的沟通观念和有效工具:
在沟通中通过晓之以理,动之以情,衡之以礼的技巧让对方心服口服地接受意见。
 
(一):沟通的原则在于沟通对象的回应。
别人接受什么比你讲什么更重要,不要用自己的要求去要求别人,沟通是交换思想|,得到他人的认同、认可。将自己的思想正确无误的传达给对方才算成功的沟通。
(二):沟通不仅仅是语言的交流。
沟通中语言沟通占30%,非语言占70%,非语言包括目光,衣着,体式,声调,礼物,微笑。适当场合下合适的非语言将给你的沟通带来事半功倍的效果。
(三):如何深度沟通
     有趣沟通本身就是具有极大的价值(沟通表达能力在职场就是颜值)
①打比方(需加强知识宽度,了解跨界知识)
②讲故事(需符合你所要陈述的事情类型)
③列数据(真实数据)
(四):沟通的技巧
技巧:①打开心扉之放松技巧
②观察技巧:视觉回忆,创造,感受
③了解真实信息之倾听技巧:没有沉默就没有沟通
④探询需求之提问技巧
⑤界定问题之区分技巧
⑥换位思考
下午胡老师对如何高效工作和时间管理做了深度的解读
(五):高效工作:速度第一,时间就是效率,速度决定成败
          复盘五大技术:①回顾②截取③检讨④复盘⑤总结

(六)时间管理:战略-战术-战斗
      
       
 
社会是一个大舞台,纷繁复杂。国与国之间需要沟通,于是有了外交部;单位与单位之间需要沟通,于是有了联系人;人与人之间需要沟通,于是有了交流。沟通是一盏指明灯,可以随时较正我们航行的方向。是世上正是因为有了沟通,语言、谈吐才显有独特魅力。
沟通不是一种简单的技巧问题,技巧永远只是冰山之巅,须以雄厚的品德为基础,讲究时机,明确身份,在天时、地利、人和的情况下所有的问题也就迎刃而解了,而且会达到事半功倍的效果。
整场培训课堂轻松活跃,胡老师用通俗易懂语言使大家受益匪浅,让学员学习领悟到很多沟通方面的技巧,取得了期望的效果,学以致用将给我们以后的工作生活带来很大的帮助。
 

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